Service

Versand & Rückgabe

Alles, was du bei ZWAAN bestellst, nähe und verschicke ich selbst aus meinem Atelier in Middelburg – mit Liebe verpackt, oft in einem Karton, der so ein zweites Leben bekommt.

Versand

Versandkosten

  • Niederlande, Briefkastenpaket: 4,00 €
  • Niederlande, Paket: 5,00 €
  • Außerhalb der Niederlande (EU): 12,00 €
  • Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab 75 €

Lieferzeit

Innerhalb der Niederlande ist deine Bestellung im Schnitt nach 5 Werktagen bei dir, in Belgien und Deutschland im Schnitt nach 7 Werktagen. Made-to-order-Teile nähe ich erst, wenn du sie bestellst; ihre Lieferzeit steht immer beim Produkt. Brauchst du etwas zu einem bestimmten Termin? Schreib mir vorher einfach an info@lzwaan.com.

Bezahlung & Rechnung

Du bezahlst sicher im Checkout. Die Rechnung bekommst du digital per E-Mail, mit deiner Bestellnummer – praktisch, falls du etwas umtauschen oder zurückschicken möchtest.

Umtausch & Rückgabe

Wie funktioniert es?

Du möchtest etwas umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem: Schick mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung folgende Infos an info@lzwaan.com:

  • deinen Vor- und Nachnamen wie auf der Rechnung und deine Bestellnummer;
  • welches Kleidungsstück du umtauschen (und wogegen) oder zurückgeben möchtest;
  • kurz, warum es nicht gepasst hat – vielleicht geht es anderen genauso und ich kann etwas verbessern.

Nach deiner E-Mail hast du 14 Tage Zeit, das Kleidungsstück im Originalzustand und auf eigene Kosten zurückzuschicken an:

ZWAAN
Lange Geere 4
4331 LX Middelburg, Niederlande

Bitte beachte

  • Schick die Kleidung ordentlich und mit Hängeetikett zurück.
  • Die Rücksendekosten trägst du. Den Kaufpreis und die Versandkosten von ZWAAN zu dir bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückmeldung zurücküberwiesen.
  • Anprobieren darfst du natürlich, aber bitte schick das Teil unbeschädigt zurück – ich prüfe das beim Eingang.
  • Lass das Etikett beim Anprobieren am Kleidungsstück und nimm es erst ab, wenn du sicher bist, dass du es behältst. Ohne Etikett kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe nicht annehmen.
  • Bei der Rücksendung beschädigter Produkte kann ein Wertersatz berechnet werden.

Verpackung

  • Öffne die Verpackung vorsichtig, damit du sie wiederverwenden kannst. Ich finde es schade, wenn Kartons nicht weiterverwendet werden – bei größeren Bestellungen gebe ich Kartons selbst oft ein zweites Leben.
  • Du schickst etwas zurück? Nutze möglichst die Originalverpackung und klebe sie gut zu.
  • Schreib die Rücksendeadresse auf einen Zettel, den du über deine eigene Adresse kleben kannst.

Alle Details findest du in den Versandbedingungen, unter Umtausch & Rückgabe und in den AGB.